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第一次打开百家平台乐，先弄明白这三件事
入口怎么分层、地标怎么查、看过的东西记在哪里——把这三点弄顺，之后每次进来都能直接落到想去的那条街。桌面端和手机端打开的是同一套内容，换设备不用重新学一遍。
五分钟走完三步
不用先注册，也不用读完一整套说明书。照着下面三步各走一遍，你已经能独立找到任意一条地标，并把它留在手边。
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01
认识入口
首页顶部是一排入口胶囊，门牌、街区、场馆、岸线、枢纽各归各位。点开任意一格，先看到位置与开放信息，再往下是内容摘要和周边索引，顺手能把附近几处一起看完。
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02
检索地标
搜索框认地标名、路名和老地名；也可以从省级一路点到城市，再落到具体条目。拿不准归类时，用六个分类标签收窄一次范围，结果会干净很多。
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03
保存使用记录
看过的入口会自动留下痕迹，最近 30 天的浏览和检索都能翻回去。不想留就手动清空，一次清干净。
一条地标是怎么被找到的
从省到城、从城到点，一路缩到你要的那扇门前。层级稳定，标签清楚，同一处地标不会在两个地方叫两个名字。
三级展开
- 省级湖北 · 广东 · 江苏 · 四川
- 城市武汉 · 宜昌 · 襄阳 · 荆州
- 地标江汉关 · 光谷广场 · 东湖绿道
28 个省级行政区、186 个城市都挂在这条链路上。落在最末一层时，位置、开放信息、内容摘要和周边索引一次给全，外地访客按地址找过来也不会绕路。
六类标签
版本、设备与测试版
装哪个、跑不跑得动、测试版能不能进——三个问题一次说清。装好之后，版本铭牌会一直待在页面顶部，随时可查。
正式版
7.2
功能完整，覆盖全部已上线城市。桌面端与手机端读同一套内容，版本号和上次修订日期写在同一个铭牌上。
- 新增反馈状态标签，进度看得见
- 长条目在小屏上分段更清楚
- 桌面端与手机端同步更新
大陆版测试版 邀请制
12 城
首批开放 12 个城市，让新城市的地标内容先在小范围里跑顺。参与体验的反馈会统一进入改版问题清单。
- 先看到新城市与部分新增条目
- 稳定性仍在打磨，页面偶有调整
- 想参与可到意见反馈提交申请
设备要求
- Windows10 及以上
- macOS12 及以上
- iOS15 及以上
- Android10 及以上
使用记录放在哪
昨天翻到一半的那条街，今天回来还能接上。记录只服务于你自己的回访，随时可以抹掉。
- 记录范围 浏览与检索 打开过的地标入口、用过的检索词都会留下，方便原路返回。
- 保存时长 最近 30 天 超出时长的记录自动滚出，不用你定期整理。
- 清空方式 手动一次清空 在记录列表底部一键清空，清空后不再恢复。
记录保存在当前设备上，换电脑或换手机不会自动带过去。想了解这些信息具体怎么处理，可以看数据与隐私说明。
提交之后怎么跟进
问题交出去不是终点。每一条反馈都会挂上状态，你能看到它走到哪一步，也能算出大概什么时候有回音。
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已收到
反馈已进入队列，客服团队 8 人按提交顺序分派。
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处理中
内容或版本问题正在核实，需要补充信息时客服会回信。
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已处理
结果已归档。过去 12 个月的 1840 条反馈平均 1 个工作日走完这一步。
工作日 9:00-18:00 回复。工作时间内提交的反馈进入当日处理队列；紧急改版问题反馈，请在邮件标题注明【改版反馈】，会优先分派。
常见问题
按使用顺序排列，从装客户端到提交反馈都有对应答案。点开标题看细节，收起后回到列表继续找。
01桌面端装不上，先查什么？
先确认系统版本：Windows 10 及以上、macOS 12 及以上。确认后重启安装包再试一次；如果仍停在安装界面，把系统版本号和报错截图发到客服邮箱，工作时间内会进入当日处理队列。
02手机端最低支持到什么系统？
iOS 15 及以上、Android 10 及以上。低于这个版本的机型打开容易出现排版错位，建议先用桌面端浏览。
03桌面端和手机端看到的地标一样吗？
一样。两端读同一套内容，版本号与修订日期对得上。在电脑上翻到的那条街，换到手机上照样能找到。
04大陆版测试版怎么体验？
测试版采用邀请制，首批开放 12 个城市，主要用来让新城市的地标内容先在小范围里跑顺。想参与可以到意见反馈提交申请，写清所在城市和使用场景即可。
05测试版和 7.2 正式版差在哪？
正式版功能完整，覆盖全部已上线城市；测试版先放出新城市和部分新条目，稳定性还在打磨。两边的说明收在同一个入口，不用来回切换查找。
06搜不到想要的地标怎么办？
换关键词试试：路名、老地名、就近的公共建筑都容易命中。也可以在省级—城市层级里逐级展开，或者点分类标签收窄一次范围。确认确实缺条目，欢迎提交内容纠错。
07发现某条地标信息过期了，怎么更正？
到意见反馈页选择内容纠错，写清楚地标名称、错在哪里、正确信息是什么，能附一张现场照片会更快。核实通过后条目会更新，你也能在状态里看到处理结果。
08反馈提交之后在哪看进度？
提交后可以在反馈记录里看到已收到、处理中、已处理三种状态。工作时间内提交的当天进入处理队列，过去 12 个月平均 1 个工作日完成归档。
09使用记录保存多久？换电脑会丢吗？
使用记录覆盖最近 30 天的浏览与检索，跟着当前设备走，换电脑或换手机不会自动带过去。想清空随时可以在记录列表底部手动操作，清空后不再恢复。
10版本号和修订日期在哪里看？
桌面端和手机端顶部都有版本铭牌，显示当前 7.2。说明页顶部用同一块铭牌标出上次修订日期，两个日期对得上，说明你打开的是同一版内容。
117.2 相比之前有哪些变化？
新增了反馈状态标签，提交后能看到流转到哪一步；移动端阅读做了优化，长条目在小屏上分段更清楚。更早的 7.0 完成过内容中心改版，历次变更都记在内容中心。
12内容多久更新一次？
每周上新城市地标条目，每月发布一次内容索引摘要，每季度发布版本变更说明。想看最近上了哪些城市，去内容中心按时间翻一遍就行。